سياسة الشحن والتسليم

مهمتنا
في تشيونيل، نهدف إلى توفير أفضل تجربة تسوق إلكتروني لعملائنا. من لحظة تقديم طلبك حتى وصوله إلى باب منزلك، راحتك ورضاك هما أولويتنا القصوى.

رسوم الشحن
- سعر ثابت: رسوم توصيل قدرها 20 درهمًا إماراتيًا على جميع الطلبات - بدون رسوم خفية أو تكاليف إضافية.

موعد التسليم
- 24–48 ساعة (1–2 يوم عمل):
- نحن نسعى جاهدين لمعالجة طلبك وتسليمه خلال 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيده.
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

(ملاحظة: قد تختلف مواعيد التسليم قليلاً خلال مواسم الذروة أو أحداث المبيعات، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لإبقائك على اطلاع.)

المناطق التي نشحن إليها
الإمارات العربية المتحدة: نخدم حاليًا جميع الإمارات. لأي استفسار بخصوص موقعك، تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني [info@cheonel.com] أو اتصل بنا على الرقم +971 56 829 5428.

تتبع الطلب
- سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
- في حالة وجود أي مخاوف أو تأخير، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتك.

في حالة التأخير
مع أن هدفنا هو الالتزام بفترة التوصيل المحددة (٢٤-٤٨ ساعة)، إلا أن الظروف غير المتوقعة، مثل سوء الأحوال الجوية، أو ازدحام العطلات، أو المشاكل اللوجستية، قد تتسبب أحيانًا في تأخيرات. في هذه الحالة، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائكم على اطلاع دائم.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أسئلة حول الشحن أو التسليم أو أي شيء آخر يتعلق بطلبك، فتواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [info@cheonel.com](mailto:info@cheonel.com)
- هاتف/واتساب: +971 56 829 5428

شكرًا لاختياركم تشيونيل. نقدّر ثقتكم ونتطلع إلى توصيل منتجات العناية بالبشرة الأساسية إلى باب منزلكم بسرعة وموثوقية!