الأسئلة الشائعة
جمعنا هنا إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا لدى عملائنا. سواءً كنت تبحث عن مزيد من المعلومات حول منتجاتنا أو خدماتنا أو سياساتنا، فستجدها هنا.
الضمان واسترداد الأموال
ماذا لو لم أرى نتائج أو لم يعجبني المنتجات؟
نقدم ضمان استرداد الأموال خلال ١٤ يومًا. إذا لم تكن راضيًا أو لم ترَ النتائج التي توقعتها، فأخبرنا بذلك. سنقوم برد أموالك بالكامل دون أي أسئلة.
المنتجات والتوافر
هل لديكم منتجات تناسب نوع بشرتي (دهنية، جافة، أو مختلطة)؟
نعم! نوفر تركيبات ومنتجات متعددة مصممة خصيصًا للبشرة الدهنية والجافة والمختلطة، لتختاري ما يناسب احتياجاتك.
هل لديك أي عروض أو عروض ترويجية حالية؟
نعم، نوفرها. يمكننا إرسال أحدث العروض والباقات مع أسعارها، أو يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني للاطلاع على العروض الترويجية المباشرة. لا تتردد في طلب المساعدة لاختيار العرض الأمثل!
الصناديق والمجموعات
أي صندوق هو الأفضل للبشرة الحساسة أو الحمراء؟
نوصي بعلبة سنو وايت ، التي تحتوي على سيروم النياسيناميد لتهدئة الاحمرار وتقوية حاجز البشرة، بالإضافة إلى رذاذ ماء الورد لتهدئة البشرة وترطيبها. كما تتضمن روتينًا متكاملًا يمنح بشرتكِ إشراقة.
هل يمكنك أن تخبرني المزيد عن صندوق سنو وايت وفوائده؟
يقدم صندوق سنو وايت نظامًا متكاملًا للعناية بالبشرة يُركز على تفتيحها وتوحيد لونها. يحتوي على سيروم النياسيناميد لتنقية المسام وتهدئة الاحمرار، بالإضافة إلى خطوات أخرى تُسهم في الحصول على بشرة مشرقة ومتألقة.
ماذا لو سألك أحدهم عن صندوق معين؟
تختلف التوصيات باختلاف العلبة المعنية. تحتوي كل علبة على مجموعة فريدة من المنتجات والفوائد، لذا نُصمم الحل المناسب بناءً على مشكلتك أو نوع بشرتك.
هل يمكننا تخصيص الأمصال أو الكريمات الموجودة داخل الصندوق؟
نعم، يُمكننا في كثير من الأحيان تبديل السيرومات أو الكريمات حسب نوع بشرتكِ ومشاكلكِ. فقط أخبرينا بما تحتاجينه!
ما هو "صندوق التقشير" وما الذي بداخله؟
صُمم صندوق التقشير لدينا لتقشير وتجديد لطيف للبشرة. يحتوي عادةً على أمصال مُخصصة (مثل أحماض ألفا هيدروكسي/أحماض بيتا هيدروكسي) بالإضافة إلى منتجات مُناسبة تُساعد على تعافي البشرة وإشراقها.
كيف أستخدم المنتجات الموجودة في كل صندوق؟
قد تختلف تعليمات الاستخدام باختلاف محتويات العلبة، ولكننا نرفق دائمًا دليلًا تفصيليًا خطوة بخطوة. إذا كانت لديك أي أسئلة محددة، فما عليك سوى طرحها أو مراجعة بطاقة التعليمات المرفقة.
الأمصال والمكونات
هل هذه كريمات أم سيرومات؟
معظم منتجات مجموعاتنا هي سيرومات ، وهي تركيبات مركزة لعلاج مشاكل محددة. مع ذلك، عادةً ما نضيف مرطبًا لإكمال الروتين. من الضروري وضع كريم مرطب بعد وضع السيروم.
هل نسب المصل تسبب تهيج؟
بشكل عام، لا. نسب مكوناتنا الفعالة متوازنة بعناية لضمان فعالية دون آثار جانبية خطيرة. مع ذلك، إذا كانت بشرتك حساسة جدًا، نوصي باختبار المنتج على منطقة صغيرة من الجلد أولًا.
ما هو المصل الأفضل للبشرة المعرضة لحب الشباب؟
يُعدّ النياسيناميد والريتينول خيارين ممتازين لعلاج حب الشباب. يساعد النياسيناميد على التحكم في إفرازات البشرة الدهنية وتقليل الالتهاب، بينما يدعم الريتينول تجدد الخلايا لمنع ظهور البثور.
هل يساعد النياسيناميد حقًا في تكبير حجم المسام؟
نعم، يُعرف النياسيناميد بقدرته على تنقية المسام وموازنة إفراز الزيوت. ستجدينه في العديد من علبنا التي تتضمن روتينًا متكاملًا للعناية بالبشرة.
الاستخدام والنتائج
متى سأرى النتائج؟
نضمن لك تحسنًا ملحوظًا خلال أسبوعين باتباع الخطوات الموصى بها يوميًا. المداومة مفتاح النجاح.
هل جميع منتجاتكم آمنة للنساء الحوامل؟
ليس كل شيء. ننصح عمومًا بتجنب الريتينول أثناء الحمل. مع ذلك، تُعدّ علبة سنو وايت أو مجموعة العناية اليومية خيارات آمنة عادةً. يُفضّل دائمًا استشارة طبيبكِ إذا كانت لديكِ أي استفسارات.
الاستخدام والنتائج
كم من الوقت يستغرق تسليم؟
عادةً ما يتم التوصيل خلال يومين من تأكيد طلبك. قد يتوفر التوصيل في اليوم التالي حسب موقعك.
أسئلة أخرى
هل لديك كريم خاص للعين؟
حاليًا، لا نوفر كريمًا خاصًا للعينين. ترقبوا المزيد، فمنتجاتنا الجديدة ستصل قريبًا!
هل تقدمون رمز خصم؟
نعم، نوفر عادةً أكواد خصم يمكنك استخدامها عند إتمام عملية الشراء على موقعنا. تابع العروض الترويجية أو تواصل معنا مباشرةً.
تواصل معنا
-
خدمة العملاء
info@cheonel.com -
اتصل بنا
+971 56 829 5428 -
تابعنا