الأسئلة الشائعة | FAQ
الأسئلة الأكثر شيوعًا
1. كم يستغرق التوصيل؟
التوصيل خلال يومين كحد أقصى لجميع المحافظات. سنتواصل معكِ خلال ساعة من الطلب لتأكيد العنوان والموعد.
2. كيف أدفع؟
الدفع نقدًا عند الاستلام فقط — لا تحويلات، لا بطاقات، لا مدفوعات مسبقة. تستلمين أولاً، ثم تدفعين للمندوب.
3. هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟
نعم. لديكِ 15 يوماًًا من الاستلام لإرجاع المنتج بدون أي أسئلة، وسنرد لكِ المبلغ كاملاً.
4. هل التوصيل يصل لكل المحافظات؟
نعم — جميع محافظات ومناطق العراق مشمولة بنفس سعر التوصيل (7,500 دينار).
5. هل هذه المنتجات مناسبة لبشرتي؟
منتجاتنا الكورية مصممة لجميع أنواع البشرة. نستخدم تركيبات لطيفة ومتوازنة تناسب البشرة الحساسة، الجافة، الدهنية، والمختلطة.
6. كيف أستخدم البوكس بشكل صحيح؟
كل بوكس يحتوي على دليل استخدام مفصّل بالعربية والإنجليزية. باختصار: نظّفي → تونر → سيرومات (من الأخف للأثقل) → كريم. صباحًا أضيفي واقي شمس.
7. متى سأرى النتائج؟
الترطيب والإشراق الأولي يظهر من أول استخدام. النتائج الكاملة (توحيد اللون، شد البشرة) تظهر خلال 2-4 أسابيع من الاستخدام اليومي.
8. هل المنتجات آمنة للحامل؟
معظم منتجاتنا آمنة. النساء الحوامل والمرضعات يُنصح بتجنب منتجات الريتينول و BHA/AHA — يمكنك استخدام باقي المجموعة بأمان. للاستفسار، تواصلي معنا.